Please use this identifier to cite or link to this item:
http://studentrepo.iium.edu.my/handle/123456789/11636
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Suharni Maulan, Ph.D | en_US |
dc.contributor.advisor | Siti Salwani Razali, Ph.D | en_US |
dc.contributor.author | Amalina Mursidi | en_US |
dc.date.accessioned | 2023-08-16T06:07:58Z | - |
dc.date.available | 2023-08-16T06:07:58Z | - |
dc.date.issued | 2021 | - |
dc.identifier.uri | http://studentrepo.iium.edu.my/handle/123456789/11636 | - |
dc.description.abstract | Motivation plays a significant role in explaining consumer behaviour and consumer decision making. This study investigates consumer motivation in patronizing wasiyyah services in Malaysia. Wasiyyah has been regarded as one of the remedies for frozen asset problems in the country. However, despite its importance, the penetration rate of wasiyyah services in Malaysia remains low. Specifically, this study examines the relationship between the basic psychological needs (autonomy, competence, relatedness, spirituality) as the antecedents of consumers’ intrinsic and extrinsic motivation and the consequence of those motivations on satisfaction. The roles of the motivations as the mediators between basic psychological needs and satisfaction are also investigated. The research framework consists of 18 hypotheses that predict ten direct relationships and eight mediation effects. The model integrates the basic psychological needs theory (BPNT) and cognitive evaluation theory (CET) in which self-determination theory (SDT) is the over-arching theory integrating the two theories to explain the relationships. This study focuses on Malaysian Muslims consumers who have already patronized wasiyyah services. The data was collected using online survey and 182 valid data was involved in testing the research model. SPSS 25 and SmartPLS 3.0 were used for data analysis. The empirical results of this study reveal that autonomy, relatedness, and spirituality influence consumers’ intrinsic and extrinsic motivation significantly; while competence is only significant for intrinsic motivation. The findings also revealed that extrinsic motivation influences satisfaction significantly while intrinsic motivation does not. Thus, the indirect effects show that only extrinsic motivation mediates the relationships between autonomy, relatedness, spirituality, and satisfaction. The study results substantiate basic psychological needs influence on consumers’ intrinsic and extrinsic motivation in patronizing wasiyyah services in Malaysia. More importantly, the significant role of extrinsic motivation on satisfaction offers insights for industry players to strengthen and create sustainable marketing strategies to attract more Muslim consumers to patronize the wasiyyah service which may eventually help to overcome the frozen assets problems. | en_US |
dc.language.iso | en | en_US |
dc.publisher | Kuala Lumpur : Kulliyyah of Economics and Management Sciences, International Islamic University Malaysia, 2021 | en_US |
dc.subject.lcsh | Consumer behavior -- Malaysia | en_US |
dc.subject.lcsh | Muslims -- Services for -- Malaysia | en_US |
dc.subject.lcsh | Wills (Islamic law) -- Malaysia | en_US |
dc.title | Antecedents and consequences of consumer motivation in patronizing wasiyyah services in Malaysia | en_US |
dc.type | Doctoral Thesis | en_US |
dc.description.identity | t11100484230AmalinaMursidi | en_US |
dc.description.identifier | Thesis : Antecedents and consequences of consumer motivation in patronizing wasiyyah services in Malaysia / by Amalina Mursidi | en_US |
dc.description.kulliyah | Kulliyyah of Economics and Management Sciences | en_US |
dc.description.programme | Doctor of Philosophy (Business Administration) | en_US |
dc.description.abstractarabic | يلعب الدافع دورًا مهمًا في شرح سلوك المستهلك واتخاذ قراراته. تبحث هذه الدراسة في دوافع المستهلك في الانتفاع بخدمات الوصية في ماليزيا. تُعتبر الوصية أحد العلاجات لمشاكل الأصول المجمدة في الدولة. ومع ذلك، وعلى الرغم من أهميتها، فإن معدل انتشار خدمات الوصية في ماليزيا لا يزال منخفضًا. على وجه التحديد، تبحث هذه الدراسة العلاقة بين الاحتياجات النفسية الأساسية (الاستقلالية، والكفاءة، والقرابة، و القيم الروحانية) باعتبارها سوابق للدوافع الداخلية والخارجية للمستهلكين كما تدرس نتيجة تلك الدوافع على الرضا. أيضا تدرس أدوار الدوافع كوسيط بين الاحتياجات النفسية الأساسية والرضا. يتكون إطار البحث من ثمانية عشر فرضية تتنبأ بعشر علاقات مباشرة وثمانية تأثيرات وسيطة. يدمج النموذج نظرية الاحتياجات النفسية الأساسية (BPNT) ونظرية التقييم المعرفي (CET) التي فيها نظرية تقرير المصير (SDT) هي النظرية الشاملة التي تضم النظريتين لشرح العلاقات. تركز هذه الدراسة على المستهلكين المسلمين الذين قاموا بالفعل بالتعامل والانتفاع بخدمات الوصية. تم جمع البيانات باستخدام استطلاع عبر الإنترنت استخدم منه 182 استبيانا لبيانات صالحة في اختبار نموذج البحث. تم استخدام SPSS 25 و SmartPLS 3.0 لتحليل البيانات. أظهرت النتائج التجريبية لهذه الدراسة أن الاستقلالية والقرابة والقيم الروحانية تؤثر بشكل كبير على الدوافع الداخلية والخارجية للمستهلكين؛ في حين أن الكفاءة مهمة فقط للدافع الداخلي. كشفت النتائج أيضًا أن الدافع الخارجي يؤثر بشكل كبير على الرضا بينما لا يؤثر الدافع الداخلي. وبالتالي، تظهر التأثيرات غير المباشرة أن الدافع الخارجي فقط هو الوسيط في العلاقات بين الاستقلالية والقرابة والقيم الروحانية والرضا.كما تثبت نتائج الدراسة أن الاحتياجات النفسية الأساسية تؤثر على دوافع المستهلكين الداخلية والخارجية في الانتفاع بخدمات الوصية في ماليزيا. والأهم من ذلك ، فإن الدور المهم للدافع الخارجي في الرضا يقدم رؤى لللاعبين في الصناعة لتقوية وإنشاء استراتيجيات تسويق مستدامة لجذب المزيد من المستهلكين المسلمين لارتياد خدمات الوصية والتي في النهاية تساعد على التغلب على مشاكل الأصول المجمدة. | en_US |
dc.description.nationality | Malaysian | en_US |
dc.description.callnumber | t HF 5415.33 M4 A482A 2021 | en_US |
dc.description.notes | Thesis (Ph.D)--International Islamic University Malaysia, 2021. | en_US |
dc.description.physicaldescription | xv, 277 leaves : illustrations ; 30cm. | en_US |
item.openairetype | Doctoral Thesis | - |
item.grantfulltext | open | - |
item.fulltext | With Fulltext | - |
item.languageiso639-1 | en | - |
item.openairecristype | http://purl.org/coar/resource_type/c_18cf | - |
item.cerifentitytype | Publications | - |
Appears in Collections: | KENMS Thesis |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
t11100484230AmalinaMursidi_24.pdf | 24 pages file | 501.33 kB | Adobe PDF | View/Open |
t11100484230AmalinaMursidi_SEC.pdf Restricted Access | Full text secured file | 2.95 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Google ScholarTM
Check
Items in this repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated. Please give due acknowledgement and credits to the original authors and IIUM where applicable. No items shall be used for commercialization purposes except with written consent from the author.